1. Điều kiện đổi hàng

– Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng

– Hàng đổi phải còn nguyên, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng.

– Khách hàng được đổi sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất.

– Hàng đổi trả chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá

– Lỗi kỹ thuật:

Không đúng màu

Đứt gãy, mục nhũn

2. Giá trị hàng đổi:

– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

3. Thời gian giải quyết việc đổi trả hàng

– Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng

4. Những trường hợp từ chối đổi hàng

– Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên

– Hàng mua quá 7 ngày

– Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng

– Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì lỗi kĩ thuật nào, đúng mã hàng, không phai màu…

5. Phương thức đổi trả

– Quý Khách hàng vui lòng đóng gói lại hàng hóa và mang ra bưu điện gần nhất để gửi trả hàng. Vui lòng ghi địa chỉ như sau ở mục người nhận:

Người Nhận: Sen Đá Saden
Địa Chỉ: 1103 Quốc lộ 1A, An Thới, Quận 12, Ho Chi Minh City, Vietnam

Số Điện Thoại:092 728 83 30

**Lưu ý: Phí vận chuyển phát sinh người gửi tự thanh toán và sẽ được bồi hoàn trở lại trong kỳ Hoàn Trả Tiền Hàng